SURABAYA – Digitalisasi layanan administrasi kependudukan (adminduk) menjadi pilar penting inovasi Pemerintah Kota (Pemkot) Surabaya. Dalam program Inovasi Suroboyo (Inovboyo), sebanyak 24 inovasi adminduk yang diluncurkan menunjukkan percepatan menuju layanan publik berbasis teknologi.
Kepala Bapendalitbang Surabaya, Irvan Wahyudrajat menjelaskan peran Klampid New Generation (KNG) sebagai sistem utama yang menopang layanan 24/7 secara digital.
Baca juga: Inovboyo Sederhanakan Urusan Dokumen, Sekali Klik Semua Beres
“Lalu, ada inovasi Klampid New Generation (KNG) yang menjadi tulang punggung digitalisasi pelayanan kependudukan. Dengan akses 24/7, proses pengurusan dokumen menjadi 50% lebih cepat berkat digitalisasi yang memangkas waktu tunggu secara drastis. Keamanan data terjamin dengan enkripsi dan autentikasi ganda, serta pemanfaatan Big Data Analytics memungkinkan pemerintah merencanakan kebijakan berdasarkan data real-time,” jelas Irvan.
Digitalisasi lainnya hadir lewat Swaraloka, yang menyampaikan edukasi adminduk lewat media sosial, YouTube, dan radio streaming dengan bahasa ringan dan kekinian.
Untuk kalangan pelajar, inovasi Katepay memungkinkan Kartu Identitas Anak (KIA) digunakan sebagai alat pembayaran cashless yang terhubung dengan pengawasan orang tua.
“Inovasi ini memungkinkan orang tua memantau belanja anak secara real-time melalui aplikasi, mendorong generasi cashless sejak dini, dan telah berhasil meningkatkan kepemilikan KIA hingga 96% di Surabaya,” paparnya.
Baca juga: Inovboyo Sederhanakan Urusan Dokumen, Sekali Klik Semua Beres
Selain itu, ada pula sistem otomatisasi data pendidikan seperti Nasi Ikan, serta transformasi layanan birokrasi digital melalui SIPANAS, SMOL, Sinom Surabaya, dan Loket Surat Digital.
Irvan menegaskan bahwa dampak digitalisasi ini tidak hanya mempermudah warga, tetapi juga mengangkat kualitas perencanaan dan reputasi Surabaya secara nasional.
“Bagi pemerintah, peningkatan kualitas hidup warga melalui dokumen lengkap yang membuka akses berbagai layanan, data yang akurat untuk perencanaan pembangunan, efisiensi anggaran, dan reputasi positif Surabaya sebagai benchmark inovasi pelayanan publik,” ujarnya.
Baca juga: Inovboyo Sederhanakan Urusan Dokumen, Sekali Klik Semua Beres
Ia menambahkan, semua inovasi ini akan mempercepat tercapainya visi Smart City yang manusiawi dan inklusif.
“Kota Surabaya telah membuktikan diri sebagai pionir dalam pelayanan publik modern, memberikan contoh nyata bagaimana inovasi dapat meningkatkan kualitas hidup masyarakat,” pungkasnya.
Editor : Redaksi