SURABAYA - Di tengah tren berbagi dan solidaritas masyarakat di ruang digital, KAI mengingatkan pelanggan untuk menjaga keamanan informasi perjalanan guna mencegah potensi penyalahgunaan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.
Media sosial kini menjadi ruang bagi masyarakat untuk berinteraksi, berbagi pengalaman, hingga menunjukkan kepedulian kepada sesama. Salah satu fenomena yang belakangan ramai diperbincangkan adalah pelanggan kereta api yang membagikan kode booking tiket melalui media sosial dengan harapan mendapatkan traktiran makanan dari pengguna lainnya.
Baca Juga: 18 Kebakaran di Sekitar Jalur KA hingga Oktober, Warga Diimbau Tidak Membakar Sampah dan ilalang
Menanggapi fenomena tersebut, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya mengimbau masyarakat untuk tetap bijak dalam berbagi informasi di ruang digital, khususnya informasi yang berkaitan dengan perjalanan kereta api. Pelanggan diimbau untuk tidak membagikan kode booking tiket secara terbuka karena informasi tersebut berkaitan dengan akses terhadap layanan perjalanan dan berpotensi disalahgunakan apabila diketahui pihak lain.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, menyampaikan bahwa KAI memahami media sosial telah menjadi sarana bagi masyarakat untuk membangun interaksi dan menunjukkan solidaritas. Semangat berbagi dan kepedulian antar sesama merupakan hal positif yang patut diapresiasi, namun tetap perlu diimbangi dengan kesadaran menjaga keamanan informasi pribadi.
"Kami mengapresiasi semangat berbagi dan kepedulian masyarakat yang tumbuh melalui media sosial. Namun, kami mengingatkan agar pelanggan tetap memperhatikan keamanan informasi perjalanan sebelum membagikannya kepada publik. Jangan sampai niat baik untuk berbagi justru membuka peluang penyalahgunaan informasi oleh pihak lain yang tidak bertanggung jawab," ujar Mahendro.
Ia menjelaskan bahwa kode booking merupakan identitas pemesanan tiket yang memiliki fungsi penting dalam proses pelayanan perjalanan kereta api. Kode tersebut dapat digunakan untuk mengakses detail pemesanan maupun layanan yang berkaitan dengan perjalanan pelanggan. Apabila dibagikan secara terbuka di media sosial, kode booking berpotensi diketahui dan dimanfaatkan pihak lain di luar tujuan awal pemilik tiket.
Baca Juga: Grand Whiz Hotel Praxis Surabaya dan KAI Hadirkan Edukasi Seru bagi Anak
Selain kode booking, pelanggan juga diimbau untuk berhati-hati dalam membagikan informasi lain yang tercantum pada tiket, seperti nama penumpang, relasi perjalanan, tanggal keberangkatan, serta detail perjalanan lainnya. Informasi yang telah tersebar di ruang digital berpotensi disimpan, diakses, maupun digunakan kembali oleh pihak lain.
Oleh karena itu, KAI mengimbau pelanggan untuk tidak mengunggah foto atau tangkapan layar tiket yang menampilkan kode booking dan data pribadi secara utuh. Apabila ingin membagikan pengalaman perjalanan di media sosial, pelanggan dapat terlebih dahulu menyamarkan informasi sensitif tersebut sehingga tidak dapat dibaca atau dimanfaatkan oleh pihak lain.
"Kami berharap pelanggan dapat lebih cermat dan bertanggung jawab dalam membagikan informasi di media sosial. Semangat berbagi tetap dapat dilakukan tanpa harus mengungkapkan data perjalanan yang bersifat pribadi. Dengan menjaga kerahasiaan kode booking dan informasi pada tiket, pelanggan turut melindungi keamanan perjalanannya sendiri," tambah Mahendro.
Baca Juga: Penumpang KAI Daop 8 Tembus 47 Ribu, Tiket Lebaran Sudah Terjual 70 Persen
KAI Daop 8 Surabaya terus berkomitmen menghadirkan layanan transportasi kereta api yang aman, nyaman, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Komitmen tersebut juga diwujudkan melalui edukasi kepada masyarakat agar semakin memahami pentingnya menjaga keamanan informasi serta memanfaatkan layanan kereta api secara bijak dan bertanggung jawab.
"Kami mengajak seluruh pelanggan untuk menjadikan keamanan informasi sebagai bagian dari budaya perjalanan yang aman dan nyaman. Mari tetap berbagi kebaikan, pengalaman, dan kebahagiaan di media sosial tanpa mengorbankan kerahasiaan data pribadi. Ingat, kode booking adalah informasi penting yang harus dijaga oleh pemilik tiket. Bijak bermedia sosial, aman dalam perjalanan," tutup Mahendro.
Editor : Redaksi
