SURABAYA – PT Terminal Petikemas Surabaya (TPS) terus memperkuat komitmennya dalam menjaga kebermanfaatan berkelanjutan melalui strategi sinergi, kolaborasi, dan komunikasi dengan pelanggan serta para pemangku kepentingan.
Memasuki usia ke-27 pada tahun ini, TPS mengusung tagline RESILIENCE yang mulai diterapkan sejak 1 April 2026. Semangat ini mencerminkan tekad perusahaan dalam menyatukan aspek manusia, proses, dan teknologi untuk menghadirkan layanan yang adaptif di tengah dinamika industri logistik dan kepelabuhanan global.
Baca Juga: Kolaborasi TPS dan Bank Sampah Perak Barat, Warga Sidotopo Wetan Didorong Naik Kelas Kelola Sampah
Sejak berdiri pada 1999, TPS menghadapi berbagai tantangan yang terus berkembang. Namun, tantangan tersebut justru dijadikan sebagai pemicu transformasi positif guna memperkuat ketangguhan perusahaan sekaligus mendukung industri logistik nasional agar semakin kompetitif.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui berbagai kegiatan sepanjang April 2026. Mulai dari forum diskusi bersama pelanggan hingga kegiatan santai seperti kompetisi olahraga dan fun cooking, semuanya dirancang untuk mempererat hubungan sekaligus membuka ruang komunikasi yang lebih luas.
Salah satu agenda utama adalah Focus Group Discussion (FGD) bersama pelanggan dalam rangka memperingati Hari Konsumen Nasional 2026. Forum ini menjadi wadah strategis untuk menggali pengalaman dan kebutuhan pelanggan, sekaligus mendorong komunikasi dua arah yang konstruktif guna meningkatkan kualitas layanan.
Selain itu, TPS juga menggelar kegiatan fun cooking bersama pelanggan dan stakeholder di Gedung Administrasi TPS. Kegiatan ini menghadirkan suasana yang lebih santai untuk memperkuat hubungan, membangun kepercayaan, dan menciptakan kedekatan di luar forum formal.
Baca Juga: Cantiknya Kartini TPS: Hadir Percaya Diri Dalam Berbagai Peran
TPS menegaskan bahwa pelanggan dan pemangku kepentingan merupakan mitra strategis yang memiliki peran penting dalam menjaga kelancaran operasional serta pencapaian kinerja perusahaan. Oleh karena itu, setiap masukan yang diperoleh menjadi dasar penting dalam melakukan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan.
Dengan mengusung semangat Reliable Terminal with Service Excellence, TPS terus menghadirkan layanan yang andal, efisien, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna jasa. Pendekatan customer-centric menjadi fondasi dalam memperkuat kualitas layanan sekaligus menjaga transparansi proses operasional.
Sekretaris Perusahaan TPS, Erika Asih Palupi, menegaskan bahwa tema RESILIENCE bukan sekadar slogan, melainkan refleksi komitmen perusahaan dalam menghadapi perubahan.
Baca Juga: Cantiknya Kartini TPS: Hadir Percaya Diri Dalam Berbagai Peran
“Tema RESILIENCE pada usia 27 tahun TPS merefleksikan komitmen perusahaan untuk terus bertumbuh secara berkelanjutan melalui penguatan sinergi dengan pelanggan dan para pemangku kepentingan. Ketangguhan tidak hanya berarti bertahan, tetapi juga kemampuan beradaptasi, berinovasi, dan memberikan manfaat secara konsisten melalui layanan yang handal,” ujarnya, Rabu (29/4).
Ia menambahkan bahwa berbagai inisiatif yang dijalankan merupakan bagian dari pendekatan customer-centric TPS, di mana komunikasi terbuka menjadi kunci dalam meningkatkan kualitas proses, sumber daya manusia, dan teknologi.
Melalui langkah tersebut, TPS menegaskan perannya sebagai terminal petikemas yang tangguh dan adaptif, sekaligus berkontribusi dalam mendukung kelancaran arus logistik nasional serta pertumbuhan ekonomi Indonesia secara berkelanjutan.
Editor : Redaksi
