JAKARTA – Perumda Air Minum (PAM) Surya Sembada Kota Surabaya kembali mengukir prestasi di tingkat nasional dengan meraih penghargaan sebagai Badan Usaha Terbaik dalam Tata Kelola Layanan Berbasis Data pada ajang Cita Loka Fest 2026.
Penghargaan tersebut diserahkan dalam acara yang berlangsung di Hotel Aryaduta Menteng, Jakarta Pusat, Rabu (24/6). Kegiatan itu dihadiri sejumlah tokoh nasional, di antaranya Wakil Menteri Dalam Negeri, Bima Arya, serta Gubernur DKI Jakarta, Pramono Anung.
Baca Juga: Banyak Warga Keluhkan Tekanan Air Rendah, Komisi B DPRD Panggil PAM Surya Sembada
Manajer Tata Usaha dan Humas PAM Surya Sembada, Andilun Gatu, menjelaskan bahwa penghargaan tersebut merupakan hasil kerja keras seluruh jajaran perusahaan dalam menghadirkan pelayanan berbasis data kepada masyarakat.
"Penghargaan ini menjadi pengakuan nyata atas komitmen PAM Surya Sembada yang konsisten menjadikan data digital dan aspirasi warga Surabaya sebagai landasan utama dalam pengambilan kebijakan dan peningkatan kualitas pelayanan," ujarnya.
Andilun menuturkan, keberhasilan PAM Surya Sembada dalam tata kelola layanan berbasis data tidak terlepas dari masifnya pemanfaatan teknologi digital oleh masyarakat Surabaya.
"Aplikasi mobile CIS (Customer Information System) milik perusahaan kini telah diunduh oleh 429.568 pengguna, dengan sekitar 64 ribu perangkat aktif yang rutin digunakan pelanggan untuk melakukan catat meter mandiri, pembayaran tagihan serta melaporkan pengaduan," ucapnya.
Baca Juga: Iduladha 1447 H, PAM Surya Sembada Tebar Kepedulian Lewat 13 Sapi Kurban
Ia menjelaskan, jumlah unduhan tersebut telah mencakup sekitar 66,7 persen dari total pelanggan PAM Surya Sembada. Saat ini, perusahaan juga telah mencapai cakupan layanan 100 persen dengan total 642.030 sambungan rumah (SR).
Menurutnya, kehadiran aplikasi CIS terbukti mampu memangkas birokrasi pelayanan sekaligus menghasilkan data yang lebih akurat guna meningkatkan kepuasan pelanggan.
Andilun berharap penghargaan yang diraih dapat menjadi penyemangat bagi seluruh jajaran PAM Surya Sembada untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Baca Juga: Respon Cepat PAM Surya Sembada Tangani Kebocoran Pipa Utama 1000mm di Kawasan Merr
"Semoga penghargaan ini menjadi motivasi bagi kita semua untuk melayani lebih baik," harapnya.
Sebagai informasi, Cita Loka Fest 2026 mengusung tema "Menguatkan Akar untuk Indonesia Asri".
Kegiatan ini menjadi wadah kolaborasi antara pemerintah daerah, sektor swasta, komunitas, hingga pelaku UMKM dalam mendorong pembangunan daerah yang inklusif, inovatif, dan berkelanjutan.
Editor : Redaksi
